El Gobierno provincial lleva adelante el programa de capacitaciones turísticas Capacitur, en conjunto con asociaciones del sector. El programa tiene como fin contribuir con la consolidación del Destino Mendoza, brindando diversas herramientas para seguir apostando a la excelencia en materia de prestaciones y servicios turísticos.
Para conocer las actividades que se realizarán en el marco de Capacitur, las personas interesadas pueden ingresar aquí y buscar entre las diversas capacitaciones que allí se informarán.
Capacitur llega en la pospandemia, cuando la recuperación de la actividad turística se encuentra de manera plena, con ocupación récord durante los fines de semana largos de 2022 y las vacaciones de verano.
Esto responde a una renovación de personal que se ha percibido en el sector turístico, donde muchos de los empleados están teniendo la experiencia del primer trabajo. Es por esto que se busca continuar brindado herramientas de actualización al sector y capacitando a los recursos humanos.
Al respecto, la ministra de Cultura y Turismo, Nora Vicario, comentó: “En nombre del Gobernador Rodolfo Suarez, inauguramos Capacitur, con la finalidad de que haya, de forma permanente, capacitaciones relacionadas al turismo, para brindar más herramientas y que quienes participen salgan fortalecidos. Es fundamental el recurso humano actualizado y además es muy valioso que se estén capacitando quienes trabajan en el territorio, porque todos podemos ser mejores anfitriones de Mendoza. Por eso, en este ámbito también promovemos nuestro mensaje de buen trato, de amabilidad, de escuchar qué necesita el turista y tener la mejor predisposición para informar. A su vez, es un espacio que hacemos vinculándonos con distintas instituciones que participan. En definitiva, el equipo es uno, es Mendoza, con todos trabajando juntos para que la provincia siga posicionada como un destino turístico internacional cada vez más fuerte”.
Otro aspecto que ha influido para el desarrollo de este programa son las nuevas actividades turísticas y prestadores que se han sumado a la oferta de Mendoza, dentro de las nuevas experiencias turísticas que el visitante puede disfrutar durante su visita a nuestro destino.
¿Quiénes participan en Capacitur?
Este programa cuenta con un acuerdo interinstitucional, en conjunto con la Asociación de Empresarios Hoteleros, Gastronómico y Afines (AEHGA), la Asociación de Hoteles Turísticos (AHT), la Unión de Trabajadores del Turismo, Hoteleros y Gastronómicos (UTHGRA) y la Corporación Vitivinícola de Argentina (COVIAR).
Además, contará con facilitadores de la Dirección de Previsión y Promoción de la Salud del Ministerio de Salud, como también de la Unidad Policial de Atención al Turismo (UPAT) y de la Patrulla de Rescate del Ministerio de Seguridad, con el apoyo del Ministerio de Turismo y Deportes de la Nación.
Las capacitaciones
La primera de estas jornadas de actualización fue acerca de “Contingencias y primeros auxilios en la atención al turista”, en la previa de las vacaciones de invierno. Participaron referentes del Ministerio de Cultura y Turismo, la Dirección de Prevención y Promoción de la Salud y la Unidad de Patrulla de Rescate de Alta Montaña.
Estuvo destinada a prestadores turísticos, profesionales, estudiantes y público en general que directa o indirectamente está relacionado con la actividad turística.
La segunda capacitación se realizó el martes 5, con mucha convocatoria. Estuvo destinada a canillitas, policías, preventores e informadores turísticos. Esta capacitación abordará las nuevas modalidades de brindar información por medios virtuales, línea de asistencia al turista por WhatsApp, códigos QR y redes sociales.
Por su parte, desde la Policía Turística dialogarán acerca de protocolos de asistencia que brindan a los turistas en casos de pérdida de documentación o robos en la vía pública, recorridos y controles por corredores turísticos, apoyo concerniente a seguridad turística en alojamientos y protocolos de actuación de apoyo a los turistas y comunidad en general.
Capacitaciones en los municipios
También se dictarán diversas capacitaciones por los municipios buscando federalizar estas herramientas en el territorio, tanto para agentes municipales como para prestadores y público en general.
En julio
Lavalle: Registro de prestadores turísticos: Recomendaciones para la inscripción y beneficios de estar incluidos, a cargo de la Dirección de Calidad y servicios turísticos. Será el 12 de julio.
En agosto
Las Heras: Seguridad turística / Primeros Auxilios y RCP, a cargo de UPAT y Dirección de Prevención y Promoción de la Salud. Será el 2 de agosto.
Zona Este: Seguridad turística / Primeros Auxilios y RCP, a cargo de UPAT y Dirección de Prevención y Promoción de la Salud. Será el 9 de agosto.
Alta Montaña: Prevención y manejo de Contingencias a cargo de la Patrulla de Rescate de Alta Montaña. Será el 11 de agosto.
Maipú: Seguridad turística / Primeros Auxilios y RCP, a cargo de UPAT y Dirección de Prevención y Promoción de la Salud. Será el 16 de agosto.
Virtual: Registración de prestadores turísticos: Recomendaciones para la inscripción y beneficios de estar incluidos, a cargo de la Dirección de Calidad y servicios turísticos. Será el 19 de agosto.
Valle de Uco: Comunicación para pequeñas y medianas empresas turísticas – Dirección de Prensa. Será el 30 de agosto.
